Política de cancelación
Nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, pero entendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación, te explicamos cómo manejamos las cancelaciones:
1. Condiciones para Cancelar un Pedido
- Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
- Pasado este período, el pedido se procesará automáticamente y no podrá ser cancelado.
2. Proceso de Cancelación
Para solicitar la cancelación de tu pedido, contáctanos a través de:
- Correo Electrónico: info@gggart.com
-
Asunto: Cancelación de Pedido #[número del pedido].
Incluye tu nombre completo, número de pedido y motivo de la cancelación.
3. Reembolsos por Cancelaciones Aprobadas
Si la cancelación es aprobada dentro del plazo establecido, se reembolsará el monto total en la forma de pago original. Ten en cuenta que:
- Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar según la entidad bancaria o el método de pago utilizado.
- No se reembolsarán tarifas adicionales, como costos de envío express o servicios personalizados.
4. Excepciones
No podemos aceptar solicitudes de cancelación para:
- Productos personalizados o hechos a pedido.
- Pedidos que ya han sido enviados.
5. Modificaciones en el Pedido
Si deseas realizar cambios en tu pedido (por ejemplo, modificar la dirección de envío o cambiar un artículo), contáctanos dentro del mismo período de 12 horas posteriores a la compra.
6. Cancelaciones por Nuestra Parte
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- Disponibilidad limitada de productos.
- Transacciones sospechosas o fraudulentas.
En tales casos, te notificaremos de inmediato y se realizará el reembolso correspondiente.